Conditions de réservation
Des arrhes de 50% ou de 100 % selon la période, du total de l’hébergement + pension est requispour garantir votre réservation, et ce dans les 24 heures suivant votre confirmation. Une fois la réservation enregistrée, vous recevrez un email confirmant les détails de votre réservation. Nous vous prions de lire attentivement ces informations.
Si vous avez des questions ou besoin de modifications, n’hésitez pas à nous contacter.

Les prépaiements peuvent se faire par carte via la plateforme Expresspay, (+4.5%) Paypal, ou par virement bancaire en Ghana cedi ou en Euro, Veuillez nous contacter pour connaitre les coordonnées bancaires adéquates. Pour les clients résidents en Côte d’Ivoire nous pourrons vous communiquer les coordonnées de notre relais à Abidjan. En cas de défaut ou de retard de paiement anticipé Lou Moon Lodge a le droit d'annuler votre réservation avec 12 heures de préavis.

Standard check-in est à 14h00. Standard check-out à 12:00.
Arrivées avancées ou départ tardifs peuvent être arrangés sans suppléments en fonction des disponibilités. Veuillez demander à la réception.

Lou Moon est un environnement sans télévision.

Conditions d'annulation.
Les annulations faites 30 jours avant la date réservée seront facturée à 25% ( du lundi au jeudi), et 50% (ven-sam-dim et Vacances) du tarif de la chambre + pension. Les annulations faites 15 jours avant la date de l'enregistrement seront facturée à 50% ( du lundi au jeudi), 100% (ven-sam-dim et Vacances) du tarif de la chambre + pension.

Les annulations faites moins de 8 jours avant la date de l'enregistrement seront facturée à 100% dans tous les cas, du tarif de la chambre + pension.

Les arrhes ne sont pas remboursables en aucun cas.
Les arrhes ne sont transférables que si l'annulation est couverte par une nouvelle réservation d’un tiers pour la même période; dans ce cas , 25% du montant total de la réservation sera déduit à titre de compensation administrative.

Les annulations d'avion, la pluie et le mauvais temps ne peut être invoqué comme motif d'annulation.

Les annulations ne sont acceptées que par écrit par courrier électronique.

Départ
La chambre doit être libérée avant midi. Veuillez informer la réception afin que vos bagages soient collectés par notre personnel dans votre chambre. Si vous prévoyez de quitter dans l'après-midi, vous pouvez demander de garder votre chambre, sous réserve de disponibilité. Sinon, vous pouvez laisser vos bagages à la réception et utiliser la douche extérieure avant le départ.

Pourboires: une boîte commune est prévue pour la réception. Nous vous remercions au nom de l'équipe.
Transfert: Nous pouvons organiser votre transfert vers l’aéroport de Takoradi (90 min), vers Accra (5/6 heures) ou vers la frontière Ivoirienne (1 heure) Veuillez demander a la réception .